HELLO CYCLINGは手軽で格安な移動手段です。街中のちょっとした移動や通勤通学にはとっても便利です。しかし知っておかないと痛い目に合うこともあります。１年近くほぼ毎日利用して分かった注意点、HELLO CYCLINGの利用に向く人向かいない人などまとめました。
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目次
HelloCyclingはとっても便利！
HelloCycling
とっても便利です！
毎日の通勤に欠かさず乗っています。
近くの駅までバスで１８０円、往復で３６０円
もちろん会社からバス代が支給されますが、健康の為にも自転車を使っています。
現在、60円／15分の料金体系なので、駅までバスの３分の１！
※2019年11月から新料金体系になります
幸運にも、家から３分（バス停より近い）の場所にHelloCyclingのポート（HelloCyclingの駐輪場）があるので、使わない手はないですよね！
詳しい使い方などはこちら
⇒「HELLO CYCLING」に乗ってみた！ICカードは必要？使い方は？返却できないって本当？
しかし、一年近くHelloCyclingをほぼ毎日利用して分かった事があります…
HelloCyclingを使う上での注意点
電動アシスト自転車ゆえに必要な注意点
信号待ちでのペダルの位置
HelloCyclingは、ほとんどの地域で電動アシスト付き自転車を採用しています。
ペダルを踏みこむ力を感知して、モーターが推進力をアシストしてくれるので、坂道も座ったままグイグイ登ってくれる優れものです。
しかし、その力が信号待ちしている時に掛かってしまったら…
実際には、それほどパワフルなアシスト力ではありませんが、信号待ちの時にペダルを水平位置にして足を掛けていると「クンッ」っと押し出される感覚があります。
これが、子供や高齢者だったらそのまま前に進んじゃう事もあるかも知れません。
現にアシスト力の強い電動アシスト自転車に乗った時に、慌てて両足を地面に着いた事があります。
だから、信号待ちの時は「ペダルは垂直（足を掛けたペダルが一番下に位置する）」、これが重要です。
電動アシスト自転車はフラつきます
自転車のバランスを保つには…
ペダルを踏みこむ力でバランスを保ちますよね？
この踏み込む力を自転車がアシストしてくれるので、バランスを保ちにくいのです。
平坦な道なら、足の重みだけでペダルがこげてしまうほどアシスト力があります。
だから両手離しどころか片手運転でも電動アシスト自転車はフラつきます。
以前、普通の自転車に乗っていた時、雨でも雪でも傘を差しながら乗っていましたが、電動アシスト自転車では怖くてできません。
※自転車の両手離し、傘さし運転は危険なのでしちゃいけません
フラつくのは片手運転だけではありません。
コンビニで買い物をして、ハンドルに引っ掛けて乗る場合も、普通の自転車よりフラつく事が多いです。
引っ掛けた荷物の重みでハンドルが引っ掛けた側に回ってしまう現象ですが、これも普通の自転車ならペダルを踏みこむ力でバランスをとる事ができましたが、電動アシスト自転車ではしづらいのです。
なので、電動アシスト自転車に乗って買い物した時は、きちんと自転車に備え付けのカゴに入れる様にして下さいね！
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稀に故障や不具合もあります
私が経験した幾つかのトラブル
HelloCyclingは街のいたる所にポートがあって、それを皆がシェアして使うサービスなので、常に整備されている状態ではありません。
したがって、様々な故障があります。
①パンクしてた
HelloCyclingで数百回借りて、パンクしている自転車に遭遇したのは１回だけです。
巡回員の方が定期的に確認しているそうなので、滅多にありませんが、稀にパンクしている自転車を借りてしまう事があります。
万が一パンクしている自転車を借りてしまっても、数分（確か３分）以内に返却すれば料金は発生しませんので、慌てずに返却して別の自転車を借りて下さい。
②ハンドルが動いてしまう
これも稀なケースでした。
自転車を借りた時は気が付かなかったのですが、交差点手前でブレーキを掛けたら、いきなりハンドルが下にガクンと落ちたのです（笑）
急いでいたので、動いてしまう範囲を確認して、そのまま駅まで行きましたが、今まで借りた中では一番危険なケースでした。
③鍵がロックできない
実はこれ時々あります。
システムの不具合、通信状況が良くない場合に遭遇します。
HelloCyclingの返却は、鍵（スマートキー）をロックして返却操作を行いますが、スマートキーがロックできない状態になる事があります。
こんな時は、迷わず「お客様サポート窓口」へ電話しましょう。
サポート窓口に連絡して、サーバー側で操作（多分該当の自転車のシステム再起動）をしたら、すぐさまロックできるようになりました。
２～３０回くらいガチャガチャしてたらロックできた事もあります（笑）
④鍵はロックできたけど返却完了にならない
通信環境が原因のエラーと思いますが、これも時々ありました。
スマートキーをロックして、返却操作をしたものの「通信エラー」と表示されて返却完了にならないのです。
幸い、自分の立っている位置や自転車の位置を少しずらしてやったら、ちゃんと返却完了になりました。
それでもダメな場合は、すぐに「お客様サポート窓口」へ電話ですね。
利用時の注意点
私が一番気を付けている事
それは「返却」です。
２、３回やってしまいましたが
返却操作を行って…
「返却完了」が表示される前にその場を立ち去ってしまったのです。
「ＲＥＴＵＲＮ（返却）」を押して
「１＝ＹＥＳ」を押したら、返却完了と思いますよね（笑）
その後「通信エラー」がでる事があるんです。
幸い、返却完了の通知メールが来ないので気が付き、慌てて戻ったので大丈夫でしたが、メールに気が付かなかったら…
最悪、悪意を持った人がそのまま乗って行ってしまったらと思うとぞっとします。
返却時は必ず「返却完了」がディスプレイに表示されるのを確認して下さいね！
最近、通知メールの仕様が変わりましたが…
「返却完了」メールのみは継続して送信される所を見ると、同様の失敗をする人が意外と多いことが分かりますね（笑）
HelloCyclingの保険は補償が不十分
HelloCyclingで自転車を借りている間、自動的に損害保険が付与されます。
第20条（補償）
１．OpenStreet株式会社は、成立した個別契約に基づいて会員がシェアリング自転車を借り受けしている間については、下記の条件のとおりの各種損害保険を付保するものとし、会員が負担した第35条の損害賠償責任を次の各号の限度内で補償するものとします。
(1) 死亡・後遺障害５，０００千円、入院保険金日額３，０００円、通院保険金日額１，５００円。ただし入院保険金日額は事故発生日より１８０日以内、通院保険金日額は事故発生日より１８０日以内の通院に限り９０日間をそれぞれ限度とする。
※シェアリング自転車に搭乗している間の被った傷害補償期間となります。急激かつ偶然な外来の事故による傷害を補償します。(2) 賠償責任 対人対物共通保険金額３億円。
※シェアリング自転車に搭乗している間が補償期間となります。自転車の使用に起因して第三者に身体障害や財物損壊を与えた場合の法律上の賠償責任を補償します。２．前項に定める補償限度額を超える損害については、会員の負担とします。
３．警察および運営事務局に届出のない事故、もしくは会員が本規約に違反して発生した事故による損害については、損害保険およびOpenStreet株式会社の補償制度による損害てん補が受けられないことがあることを会員は異議なく承諾します。
４．第【3】項のほか、各種損害保険の保険約款の免責事項（保険金を支払わない場合）に該当する場合等保険約款により、第【1】項に定める補償は適用されない場合があり、これらの損害については、会員がすべて負担するものとします。
万が一お年寄りにぶつかって死亡させてしまった場合など、賠償金で億を超える時代です。
死亡・後遺障害５百万、対人対物３億だけ見れば、まぁまぁの水準です。
コンビニ系の自転車保険は死亡・後遺障害に対する補償が３百万程度なので、それよりは良いですが、肝心なものが確認できませんでした。
それは、示談交渉、弁護士費用の特約です。
この辺が補償されていないのであれば、自分で弁護士費用などを負担しなければなりません。
事故の場所や状況などにもよりますが、長引けば数百万は覚悟しなければなりません。
なので、できればご自分で自転車保険には加入しておくことをお勧めします。
コンビニ系、携帯キャリア系の自転車保険なら、数百円／月で弁護士費用等の特約のついたものがありますよ。
また、自動車保険の「個人賠償責任特約」に入っていれば、自転車運転中の事故もカバーしている可能性がありますので、一度自分の入っている自動車保険を確認した方が良いですね。
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HelloCyclingの利用に向く人向かいない人
HelloCycling
人によってはとっても便利な交通手段です。
しかし残念ながら利用に向かない人もいます。
HelloCyclingのサイクル・ポート（自転車置き場）は、いたる所に点在しています。
駅の近く
住宅街の公園
コンビニ（セブンイレブンと提携）
スーパーや薬局
しかし、平日でみると通勤通学に利用している人が圧倒的に多い様です。
これが何を意味するか？
朝は住宅街から駅に向かう人が使い、夜は帰宅に使う
すなわち、朝は駅に自転車が集まり、夜は住宅街に自転車が集まるのです。
まだ絶対数が少ない事もあり、早いもの勝ちなのです。
従って、利用に向いている人は「早朝に家を出て帰宅の早い人」、これに尽きます（笑）
朝５時半頃に家を出る私は、朝自転車を借りられない事は一度もありませんでした。
しかし夜２１時を過ぎると、駅周辺には残り数台以下になっている事が殆どです。
なので、残業で遅くなる時や飲み会（弱いので飲みませんが）で遅くなる時は、間違いなく自転車は残っていません。
また、帰宅途中に買い物をしなければいけない人も、利用は微妙です。
買い物をしている最中も料金が発生しますので、３０分買い物をしたら１２０円余計に払わなくてはなりません。
これでは折角激安なHelloCyclingも割高になってしまいます。
なので、HelloCyclingのサイクルポートの無いスーパー等に寄り道をする人には利用は向いていません。
もっとサイクルポートが増えれば、こんな煩わしさも解消できるのですが…
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HelloCycling利用時の注意点などまとめ
HelloCyclingはとっても便利な移動手段です
電動アシスト自転車であるがゆえに、フラついたり危険が伴う事もありますので、交通ルールをしっかり守って、安全運転に気を付ける必要があります。
HelloCyclingの利用に向いている人は
「早朝に家を出て、帰宅の早い人」
こういう人ならHelloCyclingを使わない理由がありません（笑）
もっとも近所にサイクルポートが無ければ借りられませんので、さらなるサービスエリア拡大とサイクルポートの増加を期待してます！